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Relation client7 min19 Août 2024

Construire la confiance avec vos clients

Les fondations d'une relation de coaching basée sur la confiance et le respect mutuel.

Construire la confiance avec vos clients


La confiance est le fondement de toute relation de coaching réussie. Sans elle, pas de transformation profonde.


Pourquoi la confiance est essentielle


En coaching, vos clients vous confient leurs vulnérabilités, leurs peurs, leurs rêves. Cette confiance ne se décrète pas, elle se construit.


Les piliers de la confiance


1. La compétence


Démontrez votre expertise à travers :

  • Votre formation et vos certifications
  • Vos résultats avec d'autres clients
  • La qualité de vos contenus
  • Votre capacité d'écoute et d'analyse

  • 2. La cohérence


  • Tenez vos engagements
  • Soyez à l'heure
  • Maintenez la même qualité à chaque séance
  • Alignez vos actes avec vos paroles

  • 3. L'authenticité


    Ne prétendez pas être quelqu'un que vous n'êtes pas. L'authenticité crée une connexion réelle et durable.


    4. La confidentialité


    Ce qui se dit en séance reste en séance. Cette frontière est sacrée.


    5. La bienveillance exigeante


    Soutenez vos clients avec empathie, mais challengez-les aussi. La vraie bienveillance inclut l'exigence.


    Comment construire la confiance dès le premier contact


    **Avant la première séance** :

  • Un site professionnel qui inspire confiance
  • Une communication claire et rapide
  • Un processus d'onboarding structuré

  • **Pendant la première séance** :

  • Écoutez plus que vous ne parlez
  • Posez des questions profondes
  • Expliquez clairement votre approche
  • Fixez un cadre clair (horaires, règles, engagements)

  • **Après la première séance** :

  • Un suivi personnalisé
  • Des ressources utiles
  • Une régularité dans la communication

  • Les briseurs de confiance à éviter absolument


  • Être en retard ou annuler à la dernière minute
  • Manquer d'écoute active
  • Juger plutôt que comprendre
  • Promettre des résultats irréalistes
  • Briser la confidentialité

  • La confiance se construit séance après séance, interaction après interaction.


    **Commencez sur de bonnes bases** : Créez une présence professionnelle qui inspire confiance dès le premier regard avec Komance.

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